Istruzioni per la richiesta di supporto tecnico |
Per ottenere supporto tecnico dal nostro personale è necessario attenersi alle seguenti istruzioni:
- Prima di richiedere supporto assicurarsi di aver installato l'ultimo aggiornamento disponibile di TimeWork. Con molta probabilità, tale aggiornamento risolverà il problema senza bisogno di contattarci.
- Quando si contatta il supporto tecnico, si deve sempre fornire il codice di licenza ed il nome dell'azienda. Per ottenere il codice di licenza, avviare il programma Amministratore di TimeWork e selezionare l'opzione Gestione licenze dal menu ?. Verrà visualizzata la seguente finestra:
La finestra mostra un codice alfanumerico di 10 caratteri seguito da 10 asterischi. Tale codice deve essere fornito insieme al nome dell'azienda ogni volta che si contatta il supporto tecnico per telefono o via email.
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Il programma non visualizza correttamente data e ora rispetto al computer o server su cui è stato installato il database. |
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